синдром пустого горшка
Существует социальное поведение, интригующее предпринимателей среди многих других, называемое потребительским поведением, таинственным поведением и без объяснения или без логического или практического обоснования, но, как и все в социальном поведении, оно имеет гораздо больше ритуального, литургического символического значения, почти магия, чары, миф как общественное правило поведения, которое, хотя и не записано, но все знают и уважают.
Когда вы начинаете обслуживать первых клиентов самообслуживания, кастрюли все еще полны едой, бобы дымятся, рис переливается через край, а подносы полны говяжьих стейков, клиенты толкают тарелки, чтобы сесть на их столы и угоститься. , но со временем сковороды пустеют, и последние клиенты перестают есть, потому что они не хотят подбирать остатки еще горячей и здоровой пищи, оставленные в задней части сковородок и подносов, это синдром пустой сковороды, чтобы продавать еду кастрюли всегда должны быть полны еды.
Это правило, одно из этих правил, в конечном итоге приводит к увеличению стоимости всех услуг и продуктов, например, самая коммерциализированная модель автомобиля создает впечатление, что много продается благодаря ее превосходным качествам, но более того, ни один потребитель автомобилей не инженер-механик и даже не знает подробно о более чем 300 вариантах, которые в настоящее время есть у клиента для покупки популярного автомобиля в Бразилии, поэтому он использует очень практичный прокси, который вместо того, чтобы читать 120 страниц руководства по эксплуатации автомобиля, который заинтересован, он спрашивает своего друга или родственника, у которого также есть модель автомобиля и который никогда не читал ее руководство, и таким образом исключает путем разговоров с соседями и коллегами серию моделей, и, наконец, остаются самые продаваемые модели, поэтому реклама настаивает на девиз, что его продукт самый продаваемый, вот почему он хорош, и он хорош, потому что он самый продаваемый, этот благотворный круг в конечном итоге оправдывает это, когда сумидор обнаруживает, что у него проблемы с машиной, он думает, что его преследует невезение и что, по-видимому, ни у кого больше не было такого же невезения.
Когда гражданин жалуется на то, что ему приходится ждать восемь месяцев, чтобы попасть на плановый прием к врачу, он должен понимать, что если прием на государственной службе явился сразу, значит, служба крайне простаивает, значит, государство крайне неэффективно расходует ресурсы со здоровьем, так что всегда существует относительный разрыв между спросом и предложением, а это означает очень высокие затраты для налогоплательщиков, оплачивающих услугу.
Магазин с всегда полными и в изобилии полками означает бездействие и низкий спрос, порождающие альтернативные издержки в стоимости хранения и много парализованного капитала, вот почему современная автомобильная промышленность изобрела системы точно в срок или тойотизм, где входы они поступают на сборочную линию только в то время, когда они будут применены к собираемому транспортному средству, избегая отложений деталей и расходных материалов, это нулевой запас.
Синдром пустой кастрюли заинтриговал меня, но я никогда не поддавался искушению подать лишнюю еду, чтобы заинтересовать последних посетителей ресторана самообслуживания.
Roberto da Silva Rocha, professor universitário e cientista político
