תסמונת הסיר הריק

תסמונת הסיר הריק

ישנה התנהגות חברתית שמסקרנת יזמים בין רבים אחרים הנקראת התנהגות צרכנית, התנהגות מסתורית וללא הסבר או ללא הצדקה הגיונית או מעשית, אבל, כמו כל דבר בהתנהגות חברתית, יש לה הרבה יותר משמעות סמלית טקסית, ליטורגית, כמעט קסם, קסם, מיתוס כמו כלל ההתנהגות החברתי שלמרות שהוא לא כתוב, כולם יודעים ומכבדים אותו.

כשאתה מתחיל לשרת את הלקוחות הראשונים בשירות עצמי, המחבתות עדיין מלאות באוכל, השעועית מהבילה, האורז עולה על גדותיו והמגש המלא בסטייקים בקר הלקוחות דוחקים לצלחות לשבת ליד שולחנותיהם ולעזור לעצמם. , אבל ככל שעובר הזמן, המחבתות מתרוקנות והלקוחות האחרונים מפסיקים לאכול כי הם לא רוצים לאסוף את שאריות האוכל החם והבריא שנותרו בחלק האחורי של המחבתות והמגשים, זו תסמונת המחבת הריקה, כדי למכור מזון המחבתות חייבות להיות תמיד מלאות באוכל.

הכלל הזה, אחד מהכללים הללו, בסופו של דבר מייקר את העלויות של כל השירותים והמוצרים, למשל, דגם הרכב הממוסחר ביותר נותן את הרושם שהרבה נמכר בשל איכויותיו המעולות, אבל מה גם שאף צרכן רכב אינו מהנדס מכונות ואפילו לא מכיר לעומק את יותר מ-300 האפשרויות שיש ללקוח כרגע לרכוש מכונית פופולרית בברזיל, אז הוא משתמש בפרוקסי מאוד פרקטי שבמקום לקרוא את 120 העמודים של המדריך לרכב מי שמעוניין, הוא שואל את חברו או קרוב משפחתו מי גם הבעלים של דגם הרכב ומי שמעולם לא קרא את המדריך שלו, וכך מבטל באמצעות שיחות עם שכנים ועמיתים לעבודה סדרה של דגמים ולבסוף נשארו הדגמים הנמכרים ביותר, לכן הפרסום מתעקש על המוטו שהמוצר שלו הכי נמכר, בגלל זה הוא טוב וזה טוב כי הוא הכי נמכר, מעגל הטוב הזה בסופו של דבר מצדיק שכאשר סומידור מוצא את עצמו עם בעיה במכונית שלו, הוא חושב שזה היה מזל רע שרודף אותו ושכנראה לאף אחד אחר לא היה את אותו מזל רע.

כשאזרח מתלונן שהוא צריך להמתין שמונה חודשים כדי להיראות בפגישה רפואית שנקבעה, הוא צריך להבין שאם המינוי בשירות הציבורי הגיע מיד, זה אומר שהשירות סרק מאוד, זה אומר שהמדינה היא מבזבזת בצורה מאוד לא יעילה את המשאבים בבריאות, כך שתמיד יש פער יחסי בין ביקוש להיצע, המשמעות היא עלויות גבוהות מאוד עבור משלמי המסים שמשלמים עבור השירות.

חנות עם מדפים תמיד מלאים ומצוידים בשפע פירושה שיש בטלה וביקוש נמוך, מה שיוצר עלויות הזדמנות בעלות האחסון והון רב משותק, זו הסיבה שתעשיית הרכב המודרנית המציאה מערכות בדיוק בזמן או טויוטיזם, שם תשומות הן מגיעות רק לפס הייצור בדיוק בזמן שהן יחולו על הרכב המורכב, תוך הימנעות מהפקדות של חלקים ואספקה, זה אפס אספקה.

תסמונת הסיר הריק סיקרנה אותי, אבל מעולם לא נכנעתי לפיתוי של הגשת אוכל עודף כדי שהכניסות האחרונות למסעדה בשירות עצמי יהיו מעוניינות לצרוך.

Roberto da Silva Rocha, professor universitário e cientista político