متلازمة وعاء فارغ

متلازمة وعاء فارغ

هناك سلوك اجتماعي يثير اهتمام رواد الأعمال من بين العديد من الآخرين يسمى سلوك المستهلك ، والسلوك الغامض وبدون تفسير أو بدون تبرير منطقي أو عملي ، ولكنه ، مثل كل شيء في السلوك الاجتماعي ، لديه الكثير من المعنى الرمزي الطقسي ، تقريبًا. سحر ، سحر ، أسطورة كما هي القاعدة الاجتماعية للسلوك التي ، على الرغم من عدم كتابتها ، يعرفها الجميع ويحترمها.

عندما تبدأ في خدمة العملاء الأوائل للخدمة الذاتية ، فإن المقالي لا تزال مليئة بالطعام ، والفاصوليا تبخر ، والأرز يفيض ، والصينية المليئة بشرائح اللحم البقري ، يتزاحم العملاء على الأطباق للجلوس على طاولاتهم ومساعدة أنفسهم. مع مرور الوقت ، تفرغ المقالي ويتوقف آخر العملاء عن الأكل لأنهم لا يريدون التقاط بقايا الطعام الساخن والصحي المتبقي في الجزء الخلفي من المقالي والصواني ، هذه هي متلازمة المقلاة الفارغة ، بيع الطعام يجب أن تكون المقالي مليئة بالطعام دائمًا.

تؤدي هذه القاعدة ، إحدى هذه القواعد ، إلى زيادة تكاليف جميع الخدمات والمنتجات ، على سبيل المثال ، يعطي طراز السيارة الأكثر تداولًا انطباعًا بأنه يتم بيع الكثير نظرًا لصفاته المتفوقة ، ولكن ما هو أكثر من ذلك ، لا يوجد مستهلك للسيارات مهندس ميكانيكي ولا يعرف حتى في العمق أكثر من 300 خيار لدى العميل حاليًا لشراء سيارة مشهورة في البرازيل ، لذلك يستخدم وكيلًا عمليًا للغاية أنه بدلاً من قراءة 120 صفحة من دليل السيارة الذي يهتم به ، يسأل صديقه أو قريبه الذي يمتلك أيضًا طراز السيارة والذي لم يقرأ دليله مطلقًا ، وبالتالي يستبعد من خلال المحادثات مع الجيران وزملاء العمل سلسلة من النماذج ، وفي النهاية تبقى النماذج الأكثر مبيعًا ، ولهذا السبب يصر الإعلان على شعار أن منتجها هو الأكثر مبيعًا ، ولهذا السبب هو جيد وجيد لأنه الأكثر مبيعًا ، تنتهي هذه الدائرة الفاضلة بتبرير ذلك عندما يجد سوميدور نفسه مع مشكلة في سيارته ، فيعتقد أن الحظ السيئ هو الذي يلاحقه ، ويبدو أنه لم يكن هناك أي شخص آخر لديه نفس الحظ السيئ.

عندما يشتكي مواطن من أنه يتعين عليه الانتظار ثمانية أشهر حتى يتم فحصه في موعد طبي محدد ، فعليه أن يفهم أنه في حالة حضور التعيين في الخدمة العامة على الفور ، فهذا يعني أن الخدمة معطلة للغاية ، فهذا يعني أن الدولة ينفق الموارد بشكل غير فعال للغاية على الصحة ، بحيث توجد دائمًا فجوة نسبية بين العرض والطلب ، وهذا يعني تكاليف عالية جدًا لدافعي الضرائب الذين يدفعون مقابل الخدمة.

يعني المتجر الذي يحتوي على أرفف ممتلئة دائمًا ومخزونًا بوفرة أن هناك خمولًا وطلبًا منخفضًا ، مما يؤدي إلى تكاليف الفرصة البديلة في تكلفة التخزين والكثير من رأس المال المشلول ، ولهذا السبب ابتكرت صناعة السيارات الحديثة أنظمة أو لعبة في الوقت المناسب ، حيث المدخلات يصلون فقط إلى خط التجميع بالضبط في الوقت الذي سيتم تطبيقهم فيه على السيارة التي يتم تجميعها ، وتجنب رواسب الأجزاء والإمدادات ، فهو عبارة عن إمداد صفري.

لقد أذهلتني متلازمة الوعاء الفارغ ، لكنني لم أستسلم أبدًا لإغراء تقديم الطعام الزائد للحفاظ على الوافدين القليلة الأخيرة في مطعم الخدمة الذاتية المهتمين بتناول الطعام.

Roberto da Silva Rocha, professor universitário e cientista político