tom pott syndrom
Det finns ett socialt beteende som fascinerar entreprenörer bland många andra som kallas konsumentbeteende, mystiskt beteende och utan en förklaring eller utan en logisk eller praktisk motivering, men som allting inom socialt beteende har det mycket mer av den rituella, liturgiska symboliska innebörden, nästan en magi. , förtrollning, myt liksom den sociala beteenderegeln att, även om den inte är nedskriven, alla känner till och respekterar den.
När du börjar servera de första självbetjäningskunderna är pannorna fortfarande fulla med mat, bönorna ångar, riset svämmar över och brickan full med nötbiffar knuffar kunderna för att tallrikarna ska sitta vid deras bord och hjälpa sig själva. , men med tiden blir kastrullerna tomma och de sista kunderna slutar äta för att de inte vill plocka upp resterna av fortfarande varm och hälsosam mat som finns kvar på baksidan av pannorna och brickorna, detta är den tomma pannan-syndromet, för att sälj mat pannorna måste alltid vara fulla med mat.
Denna regel, en av dessa regler, leder till att kostnaderna för alla tjänster och produkter ökar, till exempel ger den mest kommersialiserade bilmodellen intrycket att det säljs mycket på grund av dess överlägsna kvaliteter, men dessutom är ingen bilkonsument en maskiningenjör och känner inte ens på djupet till de mer än 300 alternativen som en kund för närvarande har för att köpa en populär bil i Brasilien, så han använder en mycket praktisk proxy som istället för att läsa de 120 sidorna i bilmanualen som är intresserad, han frågar sin vän eller släkting som också äger bilmodellen och som aldrig har läst dess bruksanvisning, och eliminerar därmed genom samtal med grannar och arbetskamrater en serie modeller och slutligen finns de bästsäljande modellerna kvar, det är därför reklam insisterar på mottot att dess produkt är den mest sålda, det är därför den är bra och den är bra för att den är mest såld, slutar denna goda cirkel med att motivera att när sumidor har ett problem i sin bil han tror att det var otur som förföljer honom och att tydligen ingen annan haft samma otur.
När en medborgare klagar på att han måste vänta åtta månader för att bli träffad vid ett planerat läkarbesök, måste han förstå att om mötet i den offentliga tjänsten deltogs omedelbart, betyder det att tjänsten är extremt inaktiv, det betyder att staten är extremt ineffektivt att spendera resurserna med hälsa, så att det alltid finns ett relativt gap mellan efterfrågan och utbud, detta innebär mycket höga kostnader för skattebetalarna som betalar för tjänsten.
En butik med hyllor som alltid är fulla och välfyllda betyder att det finns ledighet och låg efterfrågan, vilket genererar alternativkostnader i kostnaden för lagring och mycket förlamat kapital, det är därför den moderna bilindustrin uppfann just-in-time-system eller toyotism, där ingångar de bara kommer till monteringsbandet exakt vid den tidpunkt då de kommer att appliceras på fordonet som monteras, vilket undviker avlagringar av delar och tillbehör, det är noll tillgång.
Tom pott-syndromet fascinerade mig, men jag gav aldrig efter för frestelsen att servera överflödig mat för att hålla de sista ankomsterna till självbetjäningsrestaurangen intresserade av att konsumera.
