sexta-feira, 26 de agosto de 2022

空鍋綜合症

空鍋綜合症



有一種社會行為引起了許多企業家的興趣,稱為消費者行為,神秘的行為,沒有解釋,也沒有邏輯或實際的理由,但是,就像社會行為中的一切一樣,它具有更多的儀式、禮儀象徵意義,幾乎一種魔法,魔法,神話作為社會的行為準則,即使它沒有被記錄下來,但每個人都知道並尊重它。

當你開始為第一批自助服務的顧客服務時,鍋裡還裝滿了食物,豆子熱氣騰騰,米飯溢出來,盤子裡裝滿了牛排,顧客們爭先恐後地讓盤子坐在他們的桌子旁自助。,但是隨著時間的推移,平底鍋變空,最後一位顧客停止進食,因為他們不想撿起留在平底鍋和托盤後面的仍然熱的健康食物的剩菜,這就是空鍋綜合症,賣食物 平底鍋必須始終裝滿食物。

這條規則,這些規則之一,最終會增加所有服務和產品的成本,例如,最商業化的車型給人的印像是,由於其卓越的品質,很多人都在出售,但更重要的是,沒有汽車消費者一位機械工程師,甚至不深入了解客戶目前購買巴西流行汽車的 300 多個選項,因此他使用了一個非常實用的代理,而不是閱讀有興趣的 120 頁汽車手冊,他問他的朋友或親戚誰也擁有這輛車,但他從未讀過它的說明書,通過與鄰居和同事的交談,淘汰了一系列車型,最後留下了最暢銷的車型,這就是為什麼廣告堅持它的產品最暢銷的座右銘,這就是為什麼它很好,它很好,因為它是最暢銷的,這個良性循環最終證明了當sumidor 發現自己的車出了問題,他認為追他的是運氣不好,顯然沒有其他人有同樣的運氣。

當公民抱怨他必須等待八個月才能在預定的醫療預約中就診時,他需要了解,如果公共服務中的預約立即就診,則意味著該服務極度閒置,這意味著國家將資源用於健康的效率極低,因此供需之間總是存在相對差距,這對支付服務費用的納稅人來說意味著非常高的成本。



貨架總是滿的,庫存充足的商店意味著閒置和低需求,產生存儲成本中的機會成本和大量癱瘓的資本,這就是為什麼現代汽車工業發明了準時制系統或豐田汽車,其中輸入它們僅在將它們應用於正在組裝的車輛時準確地到達裝配線,避免了零件和供應的存放,它是零供應。

空鍋綜合症引起了我的興趣,但我從不屈服於提供多餘食物的誘惑,以使最後幾位到達自助餐廳的人有興趣消費。

Roberto da Silva Rocha, professor universitário e cientista político

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